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    常見問題

    問題分類:

    水質問題 用水問題

    Q

    目前有哪些小區被納入豪鵬公司二次供水專業化管理?

    A

    目前納入專業化管理的項目有:萬達廣場、邦泰國際社區、萬晟城峰景、金科公園王府、謝家河動遷還房、清心園改造小區、臨江小區保障性住房等148個小區。

    Q

    豪鵬公司管理二次供水設施運行電費怎么結算?

    A

    移交豪鵬公司管理的二次供水設施運行電費由豪鵬公司向當地供電部門統一按月結算。

    Q

    豪鵬公司對社會公開的服務承諾是什么?

    A

    讓政府放心 讓用戶滿意”供水服務承諾。我們將終身全心全意為用戶服務。二次供水設施檢修、故障排查、更新由我們負責。

    1、每月對設備巡檢養護一次;

    2、24小時不間斷全天候供水;

    3、小故障停水不超過5小時;

    4、大故障搶修停水不超過24小時;

    5、水箱清洗定期由我司來實施;

    6、安全供水,確保水質達標。

    Q

    內江市豪鵬二次供水服務有限公司是什么性質的公司?

    A

    內江市豪鵬二次供水服務有限公司(以下簡稱豪鵬公司)是隸屬于內江市水務有限責任公司的全資國有子公司。該公司本著“保障居民最后一公里水質安全”的服務宗旨,提供二次供水設計、安裝、調試、管理、養護、水質衛生、安全運行等業務服務。該公司所管轄二次供水設施的維護、維修、更新、清洗水箱等工作均由該公司為用戶終身服務。

    Q

    如何收取二次供水服務費?

    A

    二次供水服務費由二次供水用戶在市水務公司自來水營業網點直接繳費或線上繳費,與綜合水費同時一并繳納。

    Q

    內江市二次供水服務費是多少?哪種小區要收取二次供水服務費?

    A

    內江市水務公司供水范圍內的二次供水服務費為1.15元/噸。2015年開始建成并移交供水企業的二次供水住宅小區(包括保障性住房、還房、商品房、老舊改造住房)用戶按二次供水服務合同繳納二次供水服務費。

    Q

    什么是二次供水服務費?

    A

    隨著城市化的發展,二次供水客觀存在并越來越普遍,簡單而言,二次供水是指人們利用水泵將城市供水輸送到高層用戶的形式,這樣就會產生二次供水相關費用,包括加壓設備運行產生的電費、設備維護費等,這部分費用的最終承擔者是用水居民本身。

    Q

    如何判斷表內管道及供水設施是否漏水(戶表)?

    A

    一、確定自己使用的水表及位置:

    1.目前各小區均安裝“一戶一表”,水表位置多層樓房通常在靠近廚房一方的樓下表箱里面,高層樓房在同樓層專門的管道井里面。

    2.如何判斷哪個表是自己的?一人在屋內放水,一人在水表前觀察,放水表轉,關水表停就是自己的水表,如無法放水,可以根據繳費戶號在水務公司查閱水表上的表身號(俗稱鋼號)判斷。

        

    二、核對自己的水卡信息、繳費信息和現場水表是否一致。

    三、有漏的情況判斷:

    1.用水量異常增大,水壓無端變小

    2.在不用水的情況下,觀察自己的水表指針(圖中黑色大針)是否在轉,如在不停歇的轉,則懷疑有漏。

    四、常見的漏水點:

    1.水表出水端到入戶之間的管道破損。

    2.屋內安裝有反沖洗功能的凈水器設置不妥,造成反沖洗過于頻繁跑水。

    3.馬桶便槽浮球閥關閉不嚴,造成溢流。

    4.洗衣機直接連水管未關水閥,且洗衣機內部排水閥損壞。

    五、產權界定:根據《四川省城市供水排水條例》第三十三條規定,城市供水設施維護責任以結算水表為界,結算水表用水端以前的,由供水企業負責維護,用水端以后的,由用戶或產權單位負責維護。

    六、幾點建議:

    1.請務必到我公司各收費點或撥打對外服務熱線0832-2192000留存正在使用的手機號,便于短信推送每月用水量信息,當繳費人或通訊變化時,請及時做相應變更,此短信為我公司免費推送,請不要退訂和拒收。

    2.如用戶較長時間不用水(三天以上),為避免意外,建議關閉水表處閘閥,待使用時再打開。

    3.如已經發現表內管道因老化而發生漏水時,建議不局部維修,采取整體更換。

    Q

    二次供水服務費包含哪些費用?

    A

    二次供水服務費包括加壓設備運行產生的設備運行電費、設備保養費、設備維修費、設備更新費用等。

    Q

    什么是二次供水?

    A

    二次供水是指城市建設、改建、擴建的民用和工業建筑對水壓超過城市供水水壓標準,通過建設儲存、加壓等設施經管道供給用戶或自用的供水方式。

    Q

    為什么有時不用水水表也會轉?

    A

            家中的自來水水表在沒有用水時也發現指針在微微轉動,有時甚至會出現倒轉現象。出現以上情況,不是水表本身的問題,而是由于管道中有空氣造成的。供水部門提醒用戶,如發現不用水時水表長期在轉動,則可能是水表以后的管道存在漏水,就應及時排查修理。若懷疑水表本身有問題,按國家規定不得自行拆除,應及時向供水部門反映,將水表送有關部門檢測。

    Q

    為何室內水管會震動并發出噪聲?

    A

    居民室內用水管有時會發生震動,產生噪聲,影響居民的生活環境。發生震動產生噪聲的原因實際上很復雜,一般有以下幾種原因:
    1、高層建筑內的減壓閥失靈,用水管內壓力過高。
    2、地區水壓間接性過高,造成室內用水管間接性震動。
    3、室內管改裝時,管道走向不合理,敷設在天花板或高位的用水管內積有空氣。
    4、抽水馬桶閘門漏水、空氣從抽水馬桶進入用水管道。
    5、多層屋頂水箱浮球閥失靈,造成連續撞擊聲,從管道上傳到室內。
    6、小區泵房之泵管的單向閥門閥板失靈,造成間接性抖動,噪聲從管道上傳入室內。
    7、管道盡頭積聚空氣,水壓變化時引起震動,傳入室內管道。
    8、室外進水管漏水,當室內突然大量用水,造成室外進水管瞬時負壓,空氣隨水流進入室內管并積聚。

    Q

    如何查看水表用量?

    A

    1.水表計量單位為立方米(即噸)。立方米以下的水表指示數可不查,以本月水表指示數減去上月水表指示數,就得出本月實用水量。
    2.指針式水表是十進位累進計數,水表指示數有個、十、 百、千四位數(黑盤),計算單位為立方米(噸),立方米以下有1/l0、1/l00、l/1000三位數(紅盤)。抄表時要掌握好進位方法,個位指針沒走到 0,十位表示數不得進位,其它各位的進位方法以此類推。
    3.直讀式水表可從左到右按黑色指示數直讀,計量單位為立方米(噸),紅色示數可不讀。

    Q

    如何發現漏水?

    A

    1.怎樣知道室內有漏水?
    首先檢查所有用水設備(水龍頭、淋浴器、坐便器等)、閥門以及表井內有無漏水現象,如果以上設備無漏水現象, 再看計費水表走動情況,如不用水時水表繼續勻速轉動,說明有漏水,請通知產權單位檢漏。
    2.怎樣知道抽水馬桶漏水?
    除有明顯滴水聲響可斷定抽水馬桶漏水。一般不易發覺,簡單檢查辦法是在馬桶水箱內滴入蘭墨水,攪勻后看馬桶出水處有無蘭色水流出,如有則說明馬桶有漏水。

    Q

    水表用久了表盤為什么會發黃?

    A

        通常使用的濕式水表指針和度盤同樣是濕在水中的,用水時會有管道中的銹蝕水質進入到表盤和表玻璃間隔中。由于這部分水的流動性較差,水表使用時間久了就會在表盤面上形成發黃的沉淀,最終會導致無法讀取數字。 

    Q

    為什么不得私自移動水表位置?

    A

        水表裝置部位是根據建筑設計而定的,產權屬我公司,如私自移動表位,會影響日常的抄表養護,甚至會損壞水表,引起鄰里糾紛或造成用水困難。因此,為確保居民正常用水,住戶不得擅自移動表位。

    Q

    為什么要多喝自來水?

    A

        自來水中含有豐富的人體必需的微量元素和礦物質。俗話說“一方水土養一方人”,長期飲用自來水,可保持人體所需的微量元素和礦物質的生理平衡,有利于健康長壽。而其它飲用水在加工過程中,濾去了有益人體健康的礦物質和微量元素,如經常飲用,不利于身體健康。

        自來水呈弱堿性,長期飲用,可調節人體酸堿平衡,消除各種病菌、病毒都很喜歡的酸性環境,有益于身體健康。

    Q

    為什么說自來水是安全的飲用水?

    A

         自來水在生產過程中,不但使用消毒劑對水中的微生物和細菌進行消毒殺菌處理,而且在管網末梢水中,還保持有國標規定的有效消毒劑量,以保證龍頭水中不含有微生物和細菌。其他飲用水中,因不含有有效消毒劑,在飲用過程中會形成二次污染,衍生微生物和細菌,有害身體健康。

    Q

    如何飲用自來水?

    A

           從水嘴(水龍頭)直接取用自來水,是飲用自來水的正確方法。經過其他任何設施,間接取用自來水,都會對水質產生污染。如有較長時間未使用家中自來水,再次使用時請先開閥排空管道內陳水再進行使用。

    Q

    為什么不能長期飲用井水

    A

        井水屬淺層地下水,水質受周圍環境和季節變化影響大,水質安全得不到有效保障。特別是城市和城郊井水,因人口密度大,工業和生活污染重,水質安全更難以保證,會危害人體健康。

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